Se, por qualquer razão, precisar de ajuda para resolver problemas, utilize a função [Permitir o acesso ao serviço] a partir do menu. Terá de selecionar as aplicações que pretende partilhar com o representante da assistência. Há uma duração limitada para este acesso e pode selecionar qualquer um dos intervalos de tempo predefinidos.
Quando a opção está ativa, é apresentado um lembrete em todas as aplicações selecionadas, durante todo o período do pedido. Pode dispensar o lembrete em qualquer altura.
Durante o período de tempo, os cartões de candidatura na página do portal de partida serão visivelmente marcados.
O contacto associado ao seu inquilino como contacto de assistência receberá uma mensagem de e-mail e terá acesso ao seu ambiente.
Podem reencaminhar o convite para um representante diferente com direitos semelhantes.
A conta do utilizador que realiza a assistência remota terá as mesmas permissões que qualquer membro do grupo de [Administradores] do seu inquilino.
Se a sua instalação do Cloud Proxy contiver o módulo [Assistência remota], poderá utilizar o [Team Viewer] para permitir que o representante da assistência se ligue de forma remota ao seu ecrã.
Esta funcionalidade não está disponível nos servidores da UE.