Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin d’une aide pour résoudre un problème, utilisez la fonction [Autoriser l’accès au service] du menu. Vous devrez sélectionner les applications que vous souhaitez partager avec le représentant de service. La durée de cet accès est limitée et vous pouvez choisir n’importe lequel des intervalles de temps prédéfinis.
Lorsque l’option est active, un rappel s’affiche dans toutes les applications sélectionnées, pendant toute la durée de la demande. Vous pouvez annuler le rappel à tout moment.
Pendant cette période, les cartes de candidature dans la page du portail de départ seront visiblement marquées.
Le contact associé à votre locataire en tant que contact de service recevra un message électronique et aura accès à votre environnement.
Elles peuvent transmettre l’invitation à un autre représentant ayant des droits similaires.
Le compte de l’utilisateur faisant l’assistance à distance aura les mêmes autorisations que tout autre membres du groupe [Administrateurs] de votre titulaire.
Si votre installation de Cloud Proxy contient le module [Remote Assistance], vous pourrez utiliser [Team Viewer] pour permettre au représentant du service de se connecter à distance à votre écran.
Cette fonctionnalité n’est pas disponible sur les serveurs de l’UE.