Om du av någon anledning behöver lite felsökningshjälp, använd [Tillåt serviceåtkomst] funktionen från menyn. Du måste välja vilka av programmen du vill dela med servicerepresentanten. Det finns en begränsad varaktighet för denna åtkomst, och du kan välja något av de fördefinierade tidsintervallen.
När alternativet är aktivt visas en påminnelse i alla valda applikationer under hela begäran. Du kan när som helst avbryta påminnelsen.
Under tidsperioden kommer ansökningskorten på startportalens sida att vara synligt markerade.
Kontakten som är associerad med din hyresgäst som servicekontakt kommer att få ett e-postmeddelande och har tillgång till din miljö.
De kan vidarebefordra inbjudan till en annan representant med liknande rättigheter.
Kontot för användaren som utför fjärrassistansen kommer att ha samma behörigheter som alla medlemmar i [Administratörer] grupp av din hyresgäst.
Om din Cloud Proxy installation innehåller [Remote Assistance] modul, kan du använda [Team Viewer] och låta en servicerepresentanten fjärransluta till din dator.