어떤 이유로든 문제 해결 지원이 필요한 경우 메뉴에서 [서비스 액세스 허용] 기능을 사용하십시오.서비스 담당자와 공유할 응용 프로그램을 선택해야 합니다.이 액세스에는 제한된 기간이 있으며 사전 정의된 시간 간격을 선택할 수 있습니다.
옵션이 활성화되면 전체 요청 기간 동안 선택한 모든 응용 프로그램에 알림이 표시됩니다.알림은 언제든지 해제할 수 있습니다.
이 기간 동안 시작 포털 페이지에 응용 프로그램 카드가 눈에 띄게 표시됩니다.
서비스형 테넌트와 연결된 연락처는 이메일 메시지를 수신하고 사용자 환경에 액세스할 수 있습니다.
비슷한 권리를 가진 다른 담당자에게 초대장을 전달할 수 있습니다.
원격 지원을 수행하는 사용자의 계정은 테넌트의 [관리자] 그룹 구성원과 동일한 권한을 갖습니다.
Cloud Proxy 설치에 [원격 지원] 모듈이 포함된 경우 [팀 뷰어] 를 사용하면 서비스 담당자가 원격으로 화면에 연결할 수 있습니다.