Ha valamilyen okból hibaelhárítási segítségre van szüksége, használja a [Hozzáférés engedélyezése a szolgáltatáshoz] funkciót a menüből. Ki kell választania, hogy melyik alkalmazásokat szeretné megosztani a szervizképviselővel. A hozzáférésnek korlátozott időtartama van, és kiválaszthatja az előre meghatározott időintervallumokat.
Ha az opció aktív, megjelenik egy emlékeztető az összes kiválasztott alkalmazásban, a kérelem teljes időtartama alatt. Az emlékeztetőt bármikor kikapcsolhatja.
Ez idő alatt a kezdő portáloldalon lévő alkalmazáskártyák láthatóan meg lesznek jelölve.
A bérlőhöz szervizkapcsolatként társított kapcsolat e-mail üzenetet kap, és hozzáférést szerez az Ön környezetéhez.
Továbbíthatják a meghívást egy másik, hasonló jogokkal rendelkező képviselőnek.
A távoli segítségnyújtást végző felhasználó fiókja ugyanazokkal az engedélyekkel rendelkezik, mint a [Adminisztrátorok] bérlői csoport bármely tagja.
Ha a Cloud Proxy telepítése tartalmazza a [Remote Assistance] modult, akkor használhatja a [Team Viewer] -t, amellyel a szervizképviselő távolról rákapcsolódhat a képernyőjére.