Tiskové hlavy se mohou nad tiskovým pásem pohybovat nahoru a dolů ve vertikálním směru. Mezera tisku představuje vzdálenost mezi horní částí listu a tiskovou hlavou. Výška tiskové hlavy představuje vzdálenost mezi tiskovými hlavami a tiskovým pásem.
Výška tiskové hlavy a mezera tiskuK dosažení optimální produktivity a kvality tisku je výchozí výška tiskové hlavy 1 100 mikrometrů nezávisle na tloušťce média. To znamená, že skutečná tisková mezera se v případě tenčích nebo silnějších médií bude mírně lišit.
Režimy tisku na médium obsahují dva parametry mezery tisku: minimální mezera tisku a maximální mezera tisku. Společně vytvářejí rozsah mezery tisku. Při výchozím nastavení je minimální tisková mezera 1 000 mikrometrů a maximální tisková mezera 1 400 mikrometrů. Výchozí tloušťka médií je 100 mikrometrů, což způsobí, že výchozí výška tiskové hlavy je 1 100 mikrometrů. V případě většiny médií se jedná o optimální nastavení.
V případě velkého počtu zamítnutí funkcí Sentry může kvůli nesprávné plochosti listů dojít ke zvýšení minimální (a maximální) tiskové mezery v režimu tisku na médium.
Umístění tiskové hlavy se zvýší. Dokončení této změny trvá jen okamžik. Časté úpravy výšky tiskové hlavy mohou způsobit problémy s produktivitou v tiskovém prostředí. K tomu může dojít, když tisknete úlohy na smíšená média nebo tiskové úlohy na různá média najednou.
Větší tisková mezera může způsobit vznik pruhů na výtiscích.