Använda fjärrassistans

Om du har en fråga eller ett problem kan du använda fjärrassistans. Serviceorganisationen eller supportavdelningen kan hjälpa dig via en fjärranslutning.

Fjärrassistanssessionen är aktiv från det att du bekräftar assistansbegäran och så länge sessionstiden inte har gått ut.

Om du vill använda fjärrassistans måste systemadministratören först aktivera fjärranslutningen på kontrollpanelen. För att göra det går du till: [System]  → [Installation]  → [Systemkonfiguration]  → [Fjärranslutning] .

Fjärrhjälp

Definiera tidsgräns för fjärrassistanssession

Du kan endast definiera sessionstidsgränsen när det finns inte finns någon aktiv fjärrassistanssession.

1. Tryck på [System]  → [Underhåll] .

2. Ange tidsgränsen i fältet [Tidsgräns för fjärrhjälpsession [timmar]]. Standardvärdet är 72 timmar. Intervallet är 1–168 timmar.

Starta en fjärrassistanssession

När en fjärrassistanssession initieras kan du upprätta anslutningen för fjärrassistans.

1. Tryck på [Tillåt fjärrhjälp].

2. Inställningen [Sluttid för fjärrhjälpsession] visar när sessionen avslutas.