Использование удаленного обслуживания

При возникновении вопроса или проблемы можно воспользоваться удаленной поддержкой. Сервисная организация или служба поддержки может обеспечить поддержку с помощью удаленного соединения.

Сеанс удаленной поддержки активируется при подтверждении запроса на поддержку и продолжается до окончания срока действия.

Чтобы воспользоваться удаленной поддержкой, администратору системы сначала нужно включить удаленное соединение в панели управления. Для этого перейдите в следующий раздел: [Система]  → [Настройка]  → [Конфигурация системы]  → [Удаленное соединение] .

Удаленная поддержка

Определение тайм-аута сеанса удаленной поддержки

Тайм-аут сеанса можно определить только в том случае, если нет активных сеансов удаленной поддержки.

1. Коснитесь [Система]  → [Тех. обслуж.] .

2. Укажите тайм-аут в поле [Тайм-аут сеанса удаленной поддержки [часы]]. Значение по умолчанию — 72 часа. Диапазон значений: 1–168 часов.

Запуск сеанса удаленной поддержки

После инициализации сеанса удаленной поддержки можно установить соединение удаленного обслуживания.

1. Коснитесь [Разреш. удал. поддержку].

2. Параметр [Время завершения сеанса удаленной поддержки] показывает время окончания сеанса.