Távoli segítség használata

Ha kérdése vagy problémája van, távoli segítséget kérhet. A szerviz vagy az ügyfélszolgálat távoli kapcsolattal megpróbál önnek segíteni.

A távoli segítségkérési munkamenet akkor lesz aktív, amikor megerősíti a segítségkérést, és még nem járt le a munkamenet megszabott ideje.

A távoli segítség használatához a rendszergazdának a kezelőpanelen először be kell kapcsolnia a távoli kapcsolódást. Ehhez lásd: [Rendszer]  → [Beállítás]  → [Rendszerkonfiguráció]  → [Távoli kapcsolat] .

Remote Assistance

A távoli segítségkérési munkamenet lejárati idejének beállítása

A munkamenet lejárati idejét csak akkor állíthatja be, ha egyetlen távoli segítségkérési munkamenet sem aktív.

1. Érintse meg az [Rendszer]  → [Karbantartás]  gombot.

2. Adja meg a lejárati időt a [Távoli segítő munkamenet időzítés (órákban)] mezőben. Az alapértelmezett érték 72 óra. A választható tartomány 1–168 óra.

Távoli segítségkérési munkamenet elindítása

A távoli segítségkérési munkamenet elindításakor távoli kapcsolatot létesít a segítséget nyújtó féllel.

1. Érintse meg az [Távoli segítség engedélyezése] gombot.

2. Amikor a munkamenet véget ér, megjelenik a [Távoli segítő munkamenet befejezési ideje] beállítás.