Si vous avez une question ou un problème, vous pouvez utiliser l'assistance à distance. La société de maintenance ou le service d’assistance technique peut fournir une assistance via une connexion à distance.
La session d'assistance à distance est active lorsque vous confirmez la demande d'assistance et tant que la durée de la session n'a pas expiré.
Pour utiliser l’assistance à distance, l’administrateur système doit d’abord activer la connexion à distance sur le panneau de commande. Pour cela, accédez à : .
Remote Assistance (Assistance à distance)Vous ne pouvez définir le délai d'expiration de la session que lorsqu'il n'y a pas de session d'assistance à distance active.
Touchez .
Définissez le délai d’expiration dans le champ [Délai d'expiration de la session d'assistance à distance [heures]]. La valeur par défaut est 72 heures. La plage est comprise entre 1 et 168 heures.
Lorsqu'une session d'assistance à distance est lancée, vous pouvez établir la connexion d'assistance à distance.
Touchez [Autoriser l'assistance à distance].
Le paramètre [Heure de fin de la session d’assistance à distance] indique quand la session se terminera.