Bruge fjernassistance

Hvis du har et spørgsmål eller et problem, kan du bruge fjernassistance. Tjenesteorganisationen eller helpdesk-support kan yde support via en ekstern forbindelse.

Fjernassistancesessionen er aktiv, når du bekræfter anmodningen om assistance, og så længe sessionstiden ikke er udløbet.

Hvis du vil bruge fjernassistance, skal systemadministratoren først aktivere den eksterne forbindelse i kontrolpanelet. Det gør du ved at gå til: [System]  → [Opsætning]  → [Systemkonfiguration]  → [Fjerntilslutning] .

Remote Assistance

Definere sessionstimeout for fjernassistance

Du kan kun definere sessionstimeout, når der ikke er nogen aktiv fjernassistancesession.

1. Tryk på [System]  → [Vedligeholdelse] .

2. Definer timeout i feltet [Timeout for fjernassistance [timer]]. Standardværdien er 72 timer. Intervallet er 1 - 168 timer.

Start af en fjernassistancesession

Når en fjernassistancesession startes, kan du oprette forbindelsen til fjernassistancen.

1. Tryk på [Tillad fjernassistance].

2. Indstillingen [Sluttid for session med fjernassistance] viser, hvornår sessionen afsluttes.