När du skapar en extern plats för Microsoft 365 och klickar på OK verifierar skrivaren konfigurationen: den kontrollerar anslutningen till molnservern för Microsoft 365. Om detta misslyckas visas ett felmeddelande. Om det är ett Microsoft 365-specifikt fel, är detta felmeddelande ett Microsoft-meddelande. Dessa är alltid på engelska.
OBS!
Om verifieringen misslyckas kan du spara konfigurationen i WebTools Express och korrigera den senare. Om den här externa platsen används på skrivaren under tiden visas felmeddelandet från Microsoft 365 på skrivarens användarpanel.
Enligt felmeddelandet utför du verifieringarna som föreslås i nästa tabell för att lösa problemet.
|
Felmeddelande |
Åtgärd att utföra |
|---|---|
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS90002: Tenant <ID> not found. Check to make sure you have the correct tenant ID and are signing in to the correct cloud. Check with your subscription administrator, this may happen if there are no active subscriptions for the tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Ett misstag har begåtts med Application (client) ID och/eller Directory (tenant) ID när den externa platsen konfigureras. Kontrollera de ID:n som du har konfigurerat och/eller kontakta din IT-administratör. |
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS700016: Application with identifier <ID> was not found in the directory <name>. This can happen if the application has not been installed by the administrator of the tenant or consented to by any user in the tenant. You may have sent your authentication request to the wrong tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Application (client) ID är fel. Kontrollera konfigurerat Application (client) ID och/eller kontrollera med din IT-administratör |
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS900023: Specified tenant identifier <ID> is neither a valid DNS name, nor a valid external domain. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Directory (tenant) ID är fel. Kontrollera konfigurerat Directory (tenant) ID och/eller kontrollera med din IT-administratör. |
|
The test of the external location cannot be performed: an internal error has occurred. Please restart the system and try again. |
Detta fel genereras när en proxy krävs men inte är konfigurerad i WebTools Express. Kontrollera proxy-inställningarna i WebTools Express. |
|
Sign in Sorry, but we're having trouble signing you in. AADSTS50020: User account <Account> from identity provider <Account tenant ID> does not exist in tenant '<name>' and cannot access the application <Application ID><Application name> in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. |
Användaren finns inte i den klientmiljö där kontot är registrerat. Kontrollera med din IT-administratör om användarkontot måste bjudas in till klientorganisationen eller om du kan använda ett annat konto som redan är registrerat i den angivna klientmiljön. |
|
<External location name> cannot be reached (Microsoft Error: Invalid_client (7000218: (AADSTS7000218: The request body must contain the following parameter: 'client_assertion' or 'client_secret'. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp>)). Please check that the Microsoft 365 environment is configured correctly |
I Microsoft Entra admin center, navigera till: Applications → App registrations → Your created application → Authentication → Advanced settings. Kontrollera om Allow public client flows är inställd på Yes. Om den inte är det, ändra inställningen till Yes och spara programmet. |