Когда вы создаете внешнее расположение Microsoft 365 и нажимаете кнопку OK, принтер проверяет конфигурацию: он проверяет связь с облачным сервером Microsoft 365. Если это не удается выполнить, появляется сообщение об ошибке. Если это распространенная ошибка Microsoft 365, то данное сообщение об ошибке является сообщением Microsoft. Они всегда отображаются на английском языке.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если проверку не удается выполнить, можно сохранить конфигурацию в WebTools Express и исправить ее позже. Если в это время на принтере будет использоваться это внешнее расположение, на панели оператора принтера появится сообщение Microsoft 365 об ошибке.
В соответствии с сообщением об ошибке выполните предложенные в следующей таблице проверки для определения проблемы.
|
Сообщение об ошибках |
Необходимое действие |
|---|---|
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS90002: Tenant <ID> not found. Check to make sure you have the correct tenant ID and are signing in to the correct cloud. Check with your subscription administrator, this may happen if there are no active subscriptions for the tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
При настройке внешнего расположения допущена ошибка в Application (client) ID и (или) Directory (tenant) ID. Проверьте настроенные идентификаторы и (или) обратитесь к своему ИТ-администратору. |
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS700016: Application with identifier <ID> was not found in the directory <name>. This can happen if the application has not been installed by the administrator of the tenant or consented to by any user in the tenant. You may have sent your authentication request to the wrong tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Неправильный Application (client) ID. Проверьте настроенный Application (client) ID и (или) обратитесь к своему ИТ-администратору. |
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS900023: Specified tenant identifier <ID> is neither a valid DNS name, nor a valid external domain. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Неправильный Directory (tenant) ID. Проверьте настроенный Directory (tenant) ID и (или) обратитесь к своему ИТ-администратору. |
|
The test of the external location cannot be performed: an internal error has occurred. Please restart the system and try again. |
Эта ошибка возникает, когда требуется прокси, но он не настроен в WebTools Express. Проверьте настройки прокси в WebTools Express. |
|
Sign in Sorry, but we're having trouble signing you in. AADSTS50020: User account <Account> from identity provider <Account tenant ID> does not exist in tenant '<name>' and cannot access the application <Application ID><Application name> in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. |
Пользователь не существует в среде арендатора, в которой зарегистрирована учетная запись. Обратитесь к своему ИТ-администратору, чтобы выяснить, нужно ли приглашать учетную запись пользователя в среду арендатора или использовать другую учетную запись, которая уже зарегистрирована в указанной среде арендатора. |
|
<External location name> cannot be reached (Microsoft Error: Invalid_client (7000218: (AADSTS7000218: The request body must contain the following parameter: 'client_assertion' or 'client_secret'. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp>)). Please check that the Microsoft 365 environment is configured correctly |
В Microsoft Entra admin centerперейдите к пункту: Applications → App registrations → Your created application → Authentication → Advanced settings. Проверьте, задано ли для параметра Allow public client flows значение Yes. Если это не так, измените настройку на Yes и сохраните приложение. |