Når du oppretter en Microsoft 365 ekstern plassering og klikker på OK, verifiserer skriveren konfigurasjonen: Den kontrollerer tilkoblingen til Microsoft 365 skyserveren. Hvis dette mislykkes, vises en feilmelding. Hvis det er en Microsoft 365-spesifikk feil, er denne feilmeldingen en Microsoft-melding. Disse er alltid på engelsk.
MERK
Hvis verifiseringen mislykkes, kan du lagre konfigurasjonen i WebTools Express og korrigere den senere. Hvis denne eksterne plasseringen brukes på skriveren i mellomtiden, vises feilmeldingen Microsoft 365 på brukerpanelet på skriveren.
I henhold til feilmeldingen, utfør verifikasjonene som foreslås i den neste tabellen for å rette opp feilen.
|
Feilmelding |
Handling som skal utføres |
|---|---|
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS90002: Tenant <ID> not found. Check to make sure you have the correct tenant ID and are signing in to the correct cloud. Check with your subscription administrator, this may happen if there are no active subscriptions for the tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Det er gjort en feil med Application (client) ID og/eller Directory (tenant) ID ved konfigurering av den eksterne plasseringen. Sjekk ID-ene du har konfigurert, og/eller ta kontakt med IT-administratoren din. |
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS700016: Application with identifier <ID> was not found in the directory <name>. This can happen if the application has not been installed by the administrator of the tenant or consented to by any user in the tenant. You may have sent your authentication request to the wrong tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Application (client) ID er feil. Sjekk den konfigurerte Application (client) ID og/eller sjekk med IT-administratoren din |
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS900023: Specified tenant identifier <ID> is neither a valid DNS name, nor a valid external domain. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Directory (tenant) ID er feil. Kontroller den konfigurerte Directory (tenant) ID og/eller ta kontakt med IT-administratoren. |
|
The test of the external location cannot be performed: an internal error has occurred. Please restart the system and try again. |
Denne feilen genereres når en proxy er påkrevd, men ikke er konfigurert i WebTools Express. Kontroller proxyinnstillingene i WebTools Express. |
|
Sign in Sorry, but we're having trouble signing you in. AADSTS50020: User account <Account> from identity provider <Account tenant ID> does not exist in tenant '<name>' and cannot access the application <Application ID><Application name> in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. |
Brukeren finnes ikke i leietakermiljøet der kontoen er registrert. Ta kontakt med IT-administratoren for å finne ut om brukerkontoen må inviteres til leietakeren, eller om du må bruke en annen konto som allerede er registrert i det angitte leietakermiljøet. |
|
<External location name> cannot be reached (Microsoft Error: Invalid_client (7000218: (AADSTS7000218: The request body must contain the following parameter: 'client_assertion' or 'client_secret'. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp>)). Please check that the Microsoft 365 environment is configured correctly |
Gå til i Microsoft Entra admin center: Applications → App registrations → Your created application → Authentication → Advanced settings. Sjekk om Allow public client flows er satt til Yes. Hvis den ikke er det, endrer du innstillingen til Yes og lagre programmet. |