Als u een externe Microsoft 365-locatie aanmaakt en op OK klikt, controleert de printer de configuratie: hij controleert de connectiviteit met de Microsoft 365-cloudserver. Als dit mislukt, wordt er een fout weergegeven. Als het een fout is die specifiek is voor Microsoft 365, dan is dit foutbericht een Microsoft-bericht. Deze zijn altijd in het Engels.
OPMERKING
Als de verificatie mislukt, kunt u de configuratie opslaan in WebTools Express en later corrigeren. Als deze externe locatie ondertussen op de printer wordt gebruikt, wordt de foutmelding Microsoft 365 weergegeven op het gebruikerspaneel van de printer.
Voer n.a.v. de foutmelding de in de volgende tabel aangegeven controles uit om het probleem op te lossen.
|
Foutmelding |
Actie |
|---|---|
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS90002: Tenant <ID> not found. Check to make sure you have the correct tenant ID and are signing in to the correct cloud. Check with your subscription administrator, this may happen if there are no active subscriptions for the tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Er is een fout gemaakt met de Application (client) ID en/of de Directory (tenant) ID bij het configureren van de externe locatie. Controleer de ID's die u hebt geconfigureerd en/of neem contact op met uw IT-beheerder. |
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS700016: Application with identifier <ID> was not found in the directory <name>. This can happen if the application has not been installed by the administrator of the tenant or consented to by any user in the tenant. You may have sent your authentication request to the wrong tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
De Application (client) ID is verkeerd. Controleer de geconfigureerde Application (client) ID en/of neem contact op met uw IT-beheerder |
|
The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS900023: Specified tenant identifier <ID> is neither a valid DNS name, nor a valid external domain. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
De Directory (tenant) ID is verkeerd. Controleer de geconfigureerde Directory (tenant) ID en/of neem contact op met uw IT-beheerder. |
|
The test of the external location cannot be performed: an internal error has occurred. Please restart the system and try again. |
Deze foutmelding wordt gegenereerd wanneer een proxy vereist is, maar niet geconfigureerd is in WebTools Express. Controleer de proxy-instellingen in WebTools Express. |
|
Sign in Sorry, but we're having trouble signing you in. AADSTS50020: User account <Account> from identity provider <Account tenant ID> does not exist in tenant '<name>' and cannot access the application <Application ID><Application name> in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. |
De gebruiker bestaat niet in de tenantomgeving waar het account is geregistreerd. Neem contact op met uw IT-beheerder om te bepalen of het gebruikersaccount moet worden uitgenodigd voor de tenant, of een ander account moet gebruiken dat al is geregistreerd in de opgegeven tenantomgeving. |
|
<External location name> cannot be reached (Microsoft Error: Invalid_client (7000218: (AADSTS7000218: The request body must contain the following parameter: 'client_assertion' or 'client_secret'. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp>)). Please check that the Microsoft 365 environment is configured correctly |
Navigeer in de Microsoft Entra admin centernaar: Applications → App registrations → Your created application → Authentication → Advanced settings. Controleer of Allow public client flows is ingesteld op Yes. Als dit niet het geval is, wijzigt u de instelling in Yes en slaat u de toepassing op. |