Microsoft 365外部場所を作成する場合、OKをクリックすると、プリンタが Microsoft 365 クラウドサーバーとの接続をチェックします。失敗するとエラーが表示されます。もし Microsoft 365 特有のエラーであれば、このエラーメッセージは Microsoftメッセージです。これらは常に英語です。
メモ
検証に失敗した場合、 WebTools Express の設定を保存し、後で修正します。その間にプリンターでこの外部場所が使用すると、プリンターのユーザーパネルに Microsoft 365 エラーメッセージが表示されます。
問題を解決するには、エラー メッセージに従って、次の表で提案される検証プロセスを実行します。
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エラー メッセージ |
実行する作業 |
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The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS90002: Tenant <ID> not found. Check to make sure you have the correct tenant ID and are signing in to the correct cloud. Check with your subscription administrator, this may happen if there are no active subscriptions for the tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
外部場所を設定する際、 Application (client) ID または Directory (tenant) IDが間違っています。 設定したIDを確認するか、IT管理者に確認してください。 |
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The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS700016: Application with identifier <ID> was not found in the directory <name>. This can happen if the application has not been installed by the administrator of the tenant or consented to by any user in the tenant. You may have sent your authentication request to the wrong tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Application (client) ID が間違っています。 設定したApplication (client) ID を確認するか、IT管理者に確認します。 |
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The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS900023: Specified tenant identifier <ID> is neither a valid DNS name, nor a valid external domain. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Directory (tenant) ID が間違っています。 設定したDirectory (tenant) ID を確認するか、IT管理者に確認してください。 |
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The test of the external location cannot be performed: an internal error has occurred. Please restart the system and try again. |
このエラーはプロキシが必要な際、WebTools Expressで設定されていない場合に発生します。WebTools Expressのプロキシ設定を確認します。 |
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Sign in Sorry, but we're having trouble signing you in. AADSTS50020: User account <Account> from identity provider <Account tenant ID> does not exist in tenant '<name>' and cannot access the application <Application ID><Application name> in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. |
アカウントが登録されているテナント環境にユーザーが存在していません。 ユーザー・アカウントをテナントに招待する必要があるかどうか、または指定されたテナント環境ですでに登録されているアカウントとは、異なるアカウントを使用するかどうかについては、IT管理者に確認してください。 |
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<External location name> cannot be reached (Microsoft Error: Invalid_client (7000218: (AADSTS7000218: The request body must contain the following parameter: 'client_assertion' or 'client_secret'. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp>)). Please check that the Microsoft 365 environment is configured correctly |
Microsoft Entra admin centerで以下に移動します： Applications → App registrations → Your created application → Authentication → Advanced settings. Allow public client flows が Yesに設定されているかどうか確認します。設定されていない場合は、設定を Yes に変更し、アプリケーションを保存します。 |