Quando si crea un'ubicazione esterna Microsoft 365 e si fa clic su OK, la stampante verifica la configurazione controllando la connettività con il server cloud Microsoft 365. Se questo non funziona, viene visualizzato un codice di errore. Se si tratta di un errore specifico Microsoft 365, questo messaggio di errore è un messaggio Microsoft. I messaggi sono sempre in inglese.
NOTA
Se la verifica non riesce, è possibile salvare la configurazione in WebTools Express e correggerla in seguito. Se nel frattempo viene utilizzata questa ubicazione esterna sulla stampante, sul pannello dell'utente della stampante viene visualizzato il messaggio di errore Microsoft 365.
Secondo il messaggio di errore, eseguire le verifiche proposte nella tabella successiva per risolvere il problema.
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Messaggio di errore |
Azione da eseguire |
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The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS90002: Tenant <ID> not found. Check to make sure you have the correct tenant ID and are signing in to the correct cloud. Check with your subscription administrator, this may happen if there are no active subscriptions for the tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
È stato commesso un errore con Application (client) ID e/o Directory (tenant) ID durante la configurazione dell'ubicazione esterna. Controllare gli ID configurati e/o verificare con l'amministratore IT. |
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The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS700016: Application with identifier <ID> was not found in the directory <name>. This can happen if the application has not been installed by the administrator of the tenant or consented to by any user in the tenant. You may have sent your authentication request to the wrong tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
La Application (client) ID è sbagliata. Controllare la Application (client) ID configurata e/o verificare con l'amministratore IT |
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The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS900023: Specified tenant identifier <ID> is neither a valid DNS name, nor a valid external domain. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
La Directory (tenant) ID è sbagliata. Controllare la Directory (tenant) ID configurata e/o verificare con l'amministratore IT. |
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The test of the external location cannot be performed: an internal error has occurred. Please restart the system and try again. |
Questo errore viene generato quando è richiesto un proxy ma non è configurato in WebTools Express. Controllare le impostazioni del proxy in WebTools Express. |
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Sign in Sorry, but we're having trouble signing you in. AADSTS50020: User account <Account> from identity provider <Account tenant ID> does not exist in tenant '<name>' and cannot access the application <Application ID><Application name> in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. |
L'utente non esiste nell'ambiente del locatario in cui è registrato l'account. Verificare con l'amministratore IT per determinare se l'account utente deve essere invitato dal locatario oppure se deve utilizzare un account diverso già registrato nell'ambiente del tenant specificato. |
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<External location name> cannot be reached (Microsoft Error: Invalid_client (7000218: (AADSTS7000218: The request body must contain the following parameter: 'client_assertion' or 'client_secret'. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp>)). Please check that the Microsoft 365 environment is configured correctly |
All'interno di Microsoft Entra admin center, navigare verso: Applications → App registrations → Your created application → Authentication → Advanced settings. Controllare se Allow public client flows è impostato su Yes. In caso contrario, modificare l'impostazione a Yes e salvare l'applicazione. |