Cuando se crea una ubicación externa de Microsoft 365 y se pulsa Aceptar, la impresora verifica la configuración: comprueba la conectividad con el servidor en la nube de Microsoft 365. En caso de fallo, aparece un código de error. Si es un error específico de Microsoft 365, se trata de un mensaje de error de Microsoft. Siempre aparece en inglés.
NOTA
Si la verificación falla, puede guardar la configuración en WebTools Express y corregirla más tarde. Si mientras tanto se utiliza esta ubicación externa en la impresora, aparecerá el mensaje de error de Microsoft 365 en el panel de control de la impresora.
Para solucionar el problema, efectúe las verificaciones sugeridas en la tabla siguiente según el mensaje de error.
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Mensaje de error |
Acción propuesta |
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The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS90002: Tenant <ID> not found. Check to make sure you have the correct tenant ID and are signing in to the correct cloud. Check with your subscription administrator, this may happen if there are no active subscriptions for the tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
Se ha cometido un error con el Application (client) ID y/o el Directory (tenant) ID al configurar la ubicación externa. Compruebe los ID que configuró y/o consulte con su administrador de TI. |
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The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS700016: Application with identifier <ID> was not found in the directory <name>. This can happen if the application has not been installed by the administrator of the tenant or consented to by any user in the tenant. You may have sent your authentication request to the wrong tenant. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
El Application (client) ID es incorrecto. Compruebe el Application (client) ID configurado y/o consulte con su administrador de TI. |
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The connection test to Microsoft 365 failed, see details below: AADSTS900023: Specified tenant identifier <ID> is neither a valid DNS name, nor a valid external domain. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp> |
El Directory (tenant) ID es incorrecto. Compruebe el Directory (tenant) ID configurado y/o consulte con su administrador de TI. |
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The test of the external location cannot be performed: an internal error has occurred. Please restart the system and try again. |
Este error se genera cuando hace falta un proxy pero no está configurado en WebTools Express. Compruebe los ajustes de proxy en WebTools Express. |
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Sign in Sorry, but we're having trouble signing you in. AADSTS50020: User account <Account> from identity provider <Account tenant ID> does not exist in tenant '<name>' and cannot access the application <Application ID><Application name> in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. |
El usuario no existe en el entorno de inquilino donde está registrada la cuenta. Por favor, consulte con su administrador de TI si la cuenta de usuario necesita invitación de inquilino, o utilice otra cuenta que ya esté registrada en el entorno de inquilino especificado. |
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<External location name> cannot be reached (Microsoft Error: Invalid_client (7000218: (AADSTS7000218: The request body must contain the following parameter: 'client_assertion' or 'client_secret'. Trace ID: <Trace ID> Correlation ID: <Correlation ID> Timestamp: <timestamp>)). Please check that the Microsoft 365 environment is configured correctly |
En el Microsoft Entra admin center, vaya a: Applications → App registrations → Your created application → Authentication → Advanced settings. Compruebe si Allow public client flows está definido en Yes. De lo contrario, cambie el ajuste a Yes y guarde la aplicación. |