Par défaut, la société de maintenance ne peut pas accéder à PRISMAsync Remote Match via les outils de Remote Service.
Que faire
Si vous avez besoin d'une assistance à distance par un technicien de maintenance, accédez aux paramètres [Préférences] et activez l'option [Autoriser l'assistance par un technicien de maintenance].
Bouton des préférences
Préférences