通过 ORS 解决软件更新问题

下载失败时该怎么办

操作面板的仪表板会显示下载失败符号。

此外，PRISMAsync Remote Control 和 PRISMAsync Remote Manager 会通知您有关软件更新的状态。

下载一个或多个软件更新失败。

再次下载软件更新。

如果下载软件更新再次失败，请与服务组织联系。

没有连接到 ORS 时该怎么办

• 检查 PRISMAsync Print Server 的 LAN 设置。

• 确保 Internet 防火墙中已打开 HTTP 和 HTTPS 端口（默认为 80 和 443）。

• 确保已配置代理服务器设置（如果适用）。

安装失败时该怎么办

操作面板的仪表板会显示安装失败符号。

此外，PRISMAsync Remote Control 和 PRISMAsync Remote Manager 会通知您有关软件更新的状态。

安装一个或多个软件更新失败。

再次下载和安装软件更新。

如果安装软件更新再次失败，请与服务组织联系。

软件更新导致不希望出现的行为时该怎么办

1. 卸载最新软件更新。

   • 打开 Settings Editor 并转到：[支持]  → [软件更新] .

   • 转到[已安装 PRISMAsync 更新] 或[操作系统更新] 。

   • 选择要卸载的更新。

   • 单击[卸载] 。此操作可能需要大约一个小时的时间。

2. 如果问题仍然存在，请与服务组织联系。