Устранение проблем с обновлениями ПО с помощью ORS

Что делать в случае сбоя загрузки

На пульте управления панели оператора отображается символ неудавшейся загрузки.

PRISMAsync Remote Control и PRISMAsync Remote Manager также информируют вас о состоянии обновлений ПО.

Сбой загрузки одного или нескольких обновлений ПО.

Выполните загрузку обновлений программного обеспечения снова.

Если снова не удастся загрузить обновления ПО, обратитесь в сервисную организацию.

Что делать, если отсутствует соединение с ORS

• Проверьте параметры LAN PRISMAsync Print Server.

• Убедитесь, что порты HTTP и HTTPS (по умолчанию 80 и 443) открыты в брандмауэре подключения к Интернету.

• Убедитесь, что установлены настройки прокси-сервера (если применимо).

Что делать в случае сбоя установки

На пульте управления панели оператора отображается символ неудавшейся установки.

PRISMAsync Remote Control и PRISMAsync Remote Manager также информируют вас о состоянии обновлений ПО.

Сбой установки одного или нескольких обновлений ПО.

Загрузите и установите обновления ПО снова.

Если снова не удастся установить обновления ПО, обратитесь в сервисную организацию.

Что делать, если обновления ПО приводят к нежелательному поведению

1. Отмените установку последнего обновления программного обеспечения.

   • Откройте Settings Editor и перейдите в раздел: [Поддержка]  → [Обновления ПО] .

   • Перейдите в раздел [Установленные обновления PRISMAsync] или [Обновления операционной системы].

   • Выберите обновление, которое нужно удалить.

   • Щелкните [Удалить]. На это может потребоваться около часа.

2. В случаях, когда не удается устранить проблемы, обращайтесь в сервисную организацию.