Resolver problemas com atualizações de software via ORS

O que fazer se o descarregamento falhar

A consola do painel de controlo apresenta o símbolo de descarga falhada.

Além disso, o PRISMAsync Remote Control e o PRISMAsync Remote Manager disponibilizam informações sobre o estado das atualizações de software.

O descarregamento de uma ou mais atualizações de software falhou.

Descarregue novamente as atualizações de software.

Se o descarregamento das atualizações de software falhar de novo, contacte a Organização de assistência.

O que fazer quando não houver ligação ao ORS

• Verifique as definições da LAN do PRISMAsync Print Server.

• Certifique-se de que as portas HTTP e HTTPS (por predefinição, 80 e 443) estão abertas na firewall para a internet.

• Certifique-se de que as definições do servidor proxy estão configuradas (quando aplicável).

O que fazer se a instalação falhar

A consola do painel de controlo apresenta o símbolo de instalação falhada.

Além disso, o PRISMAsync Remote Control e o PRISMAsync Remote Manager disponibilizam informações sobre o estado das atualizações de software.

A instalação de uma ou mais atualizações de software falhou.

Descarregue e instale as atualizações de software novamente.

Se a instalação das atualizações de software falhar de novo, contacte a Organização de assistência.

O que fazer se a atualização de software provocar um comportamento indesejado

1. Desinstale a última atualização de software.

   • Abra Settings Editor e vá para: [Suporte]  → [Actualizações de software] .

   • Aceda a [Atualizações do PRISMAsync instaladas] ou [Atualizações do sistema operativo].

   • Selecione a atualização a desinstalar.

   • Clique em [Desinstalar]. Isto pode demorar aproximadamente uma hora.

2. Se o problema continuar, contacte a Organização de assistência.