Løse problemer med programvareoppdateringer via ORS

Hva du gjør når nedlastingen mislykkes

Symbolet for mislykket nedlasting vises i instrumentpanelet på operatørpanelet.

Du vil også få informasjon om programvareoppdateringene via PRISMAsync Remote Control og PRISMAsync Remote Manager.

Nedlastingen av én eller flere programvareoppdateringer mislyktes.

Last ned programvareoppdateringene på nytt.

Hvis nedlastingen av programvareoppdateringene mislykkes på nytt, kontakter du serviceorganisasjonen.

Hva du gjør ved manglende forbindelse med ORS

• Kontroller LAN-innstillingene for PRISMAsync Print Server.

• Kontroller at HTTP- og HTTPS-portene (standard 80 og 443) er åpne i Internett-brannmuren.

• Kontroller at innstillingene for proxy-server er konfigurert (hvis aktuelt).

Hva du gjør hvis installasjonen mislykkes

Symbolet for mislykket installasjon vises i instrumentpanelet på operatørpanelet.

Du vil også få informasjon om programvareoppdateringene via PRISMAsync Remote Control og PRISMAsync Remote Manager.

Installasjonen av én eller flere programvareoppdateringer mislyktes.

Last ned og installer programoppdateringene på nytt.

Hvis installasjonen av programvareoppdateringene mislykkes på nytt, kontakter du serviceorganisasjonen.

Hva du gjør når programvareoppdateringen fører til uønsket virkemåte

1. Avinstaller den siste programvareoppdateringen.

   • Åpne Settings Editor, og gå til: [Støtte]  → [Programvareoppdateringer] .

   • Gå til [Installerte PRISMAsync-oppdateringer] eller [Operativsystemoppdateringer].

   • Velg oppdateringen som skal avinstalleres.

   • Klikk på [Avinstaller]. Dette kan ta omtrent én time.

2. Kontakt serviceorganisasjonen hvis problemet vedvarer.