Problemen met software-updates via ORS oplossen

Wat u moet doen wanneer het downloaden mislukt

Op het dashboard van het bedieningspaneel wordt het symbool voor een mislukte download weergegeven.

U wordt ook in PRISMAsync Remote Control en PRISMAsync Remote Manager geïnformeerd over de status van de software-updates.

Het downloaden van een of meer software-updates is mislukt.

Download de software-update opnieuw.

Wanneer het downloaden van de software-updates opnieuw mislukt, neemt u contact op met de serviceorganisatie.

Wat u moet doen als er geen verbinding met ORS is

• Controleer de LAN-instellingen van PRISMAsync Print Server.

• Controleer of de HTTP- en HTTPS-poorten (standaard 80 en 443) geopend zijn in de internetfirewall.

• Controleer of de proxy-instellingen zijn geconfigureerd (indien van toepassing).

Wat u moet doen wanneer de installatie mislukt

Op het dashboard van het bedieningspaneel wordt het symbool voor een mislukte installatie weergegeven.

U wordt ook in PRISMAsync Remote Control en PRISMAsync Remote Manager geïnformeerd over de status van de software-updates.

De installatie van een of meer software-updates is mislukt.

Download en installeer de software-updates opnieuw.

Wanneer de installatie van de software-updates opnieuw mislukt, neemt u contact op met de serviceorganisatie.

Wat u moet doen als de software-update ongewenst gedrag veroorzaakt

1. Verwijder de laatste software-update.

   • Open de Settings Editor en ga naar: [Ondersteuning]  → [Software-updates] .

   • Ga naar [Geïnstalleerde PRISMAsync-updates] of [Besturingssysteemupdates].

   • Selecteer de update die u wilt verwijderen.

   • Klik op [Installatie ongedaan maken]. Dit kan ongeveer een uur duren.

2. Neem contact op met de serviceorganisatie als het probleem zich blijft voordoen.