ORS からのソフトウェアの更新プログラムに関する問題を解決する

ダウンロードが失敗した場合の対処

操作パネルのダッシュボードにダウンロード失敗のシンボルが表示されます。

PRISMAsync Remote Control と PRISMAsync Remote Manager でも、ソフトウェアの更新プログラムのステータスが通知されます。

1 つ以上のソフトウェアの更新プログラムのダウンロードに失敗しました。

ソフトウェアの更新プログラムを再びダウンロードします。

ソフトウェアの更新プログラムのダウンロードに再び失敗した場合は、サービス組織に連絡してください。

ORS に接続されていない場合の対処

• PRISMAsync Print Server の LAN 設定を確認します。

• HTTP ポートと HTTPS ポート (デフォルトの 80 と 443) がインターネットへのファイアウォールで開かれていることを確認します。

• 必要に応じて、プロキシ サーバーの設定が定義されていることを確認します。

インストールが失敗した場合の対処

操作パネルのダッシュボードにインストール失敗のシンボルが表示されます。

PRISMAsync Remote Control と PRISMAsync Remote Manager でも、ソフトウェアの更新プログラムのステータスが通知されます。

1 つ以上のソフトウェアの更新プログラムのインストールに失敗しました。

ソフトウェアの更新プログラムを再びダウンロードしてインストールします。

ソフトウェアの更新プログラムのインストールに再び失敗した場合は、サービス組織に連絡してください。

ソフトウェアの更新プログラムによって望ましくない動作が発生した場合の対処

1. 最後にインストールしたソフトウェアの更新プログラムをアンインストールします。

   • Settings Editor を開き、次に移動します。[サポート]  → [ソフトウェア更新プログラム] .

   • [インストール済み PRISMAsync 更新プログラム] または [オペレーティング システムの更新プログラム] に移動します。

   • アンインストールする更新プログラムを選択します。

   • 「[アンインストール] 」をクリックします。これには 1 時間程度かかります。

2. 問題が解決しない場合は、サービス組織に連絡してください。