Risolvere i problemi con gli aggiornamenti software tramite ORS

Cosa far quando il download non riesce

Il dashboard del pannello di comando mostra il simbolo del download non riuscito.

Anche PRISMAsync Remote Control e PRISMAsync Remote Manager comunicano lo stato degli aggiornamenti del software.

Download di uno o più aggiornamenti del software non riuscito.

Scaricare di nuovo gli aggiornamenti software.

Quando il download degli aggiornamenti del software non viene nuovamente completato correttamente, contattare l'organizzazione del servizio.

Cosa fare quando non c'è alcuna connessione al server ORS

• Controllare le impostazioni LAN di PRISMAsync Print Server.

• Verificare che le porte HTTP e HTTPS (valore predefinito 80 e 443) siano aperte nel firewall a internet.

• Verificare che le impostazioni del server proxy siano configurate (quando applicabile).

Cosa fare quando l'installazione non viene completata correttamente

Il dashboard del pannello di comando mostra il simbolo dell'installazione non riuscita.

Anche PRISMAsync Remote Control e PRISMAsync Remote Manager comunicano lo stato degli aggiornamenti del software.

Installazione di uno o più aggiornamenti del software non riuscita.

Scaricare e installare nuovamente gli aggiornamenti software.

Quando l'installazione degli aggiornamenti del software non viene nuovamente completata correttamente, contattare l'organizzazione del servizio.

Operazione da eseguire quando l'aggiornamento del software causa comportamenti indesiderati

1. Disinstallazione dell'ultimo aggiornamento software.

   • Aprire Settings Editor e accedere a: [Supporto]  → [Aggiornamenti software] .

   • Andare a [Aggiornamenti PRISMAsync installati] o [Aggiornamenti del sistema operativo].

   • Selezionare l'aggiornamento da disinstallare.

   • Fare clic su [Disinstalla]. Questa operazione può richiedere circa un'ora.

2. Se il problema persiste, contattare l'organizzazione di servizio.