Résoudre des problèmes liés aux mises à jour logicielles via ORS

Que faire en cas d’échec du téléchargement

Le tableau de bord du panneau de commande affiche le symbole d’échec du téléchargement.

De plus, PRISMAsync Remote Control et PRISMAsync Remote Manager vous informent de l’état des mises à jour logicielles.

Le téléchargement d’une ou de plusieurs mises à jour logicielles a échoué.

Téléchargez à nouveau les mises à jour logicielles.

Si le téléchargement des mises à jour logicielles échoue à nouveau, contactez la société de maintenance.

Que faire lorsqu'il n'y a pas de connexion à ORS

• Vérifiez les paramètres LAN de PRISMAsync Print Server.

• Assurez-vous que les ports HTTP et HTTPS (par défaut 80 et 443) sont ouverts dans le pare-feu Internet.

• Assurez-vous que les paramètres du serveur proxy sont configurés (le cas échéant).

Que faire en cas d’échec de l’installation

Le tableau de bord du panneau de commande affiche le symbole d’échec de l’installation.

De plus, PRISMAsync Remote Control et PRISMAsync Remote Manager vous informent de l’état des mises à jour logicielles.

L’installation d’une ou de plusieurs mises à jour logicielles a échoué.

Téléchargez et installez les mises à jour logicielles à nouveau.

Si l’installation des mises à jour logicielles échoue à nouveau, contactez la société de maintenance.

Que faire lorsque la mise à jour logicielle provoque un comportement indésirable

1. Désinstallez la dernière mise à jour logicielle.

   • Ouvrez Settings Editor et accédez à : [Aide]  → [Mises à jour de logiciels] .

   • Accédez à [Mises à jour installées de PRISMAsync] ou [Mises à jour du système d’exploitation].

   • Sélectionnez la mise à jour à désinstaller.

   • Cliquez sur [Désinstaller]. Cela peut prendre environ une heure.

2. Si le problème persiste, contactez la société de maintenance.