Solucionar problemas con las actualizaciones de software mediante ORS

Qué hacer cuando se producen errores al descargar

En la pantalla del panel de control aparecerá el símbolo de error de descarga.

Asimismo, PRISMAsync Remote Control y PRISMAsync Remote Manager le informarán sobre el estado de las actualizaciones del software.

Se ha producido un error al descargar una o varias actualizaciones de software.

Vuelva a descargar las actualizaciones de software.

Si vuelve a producirse un error al descargar las actualizaciones de software, póngase en contacto con el servicio técnico.

Qué hacer cuando no hay conexión con ORS

• Compruebe los ajustes de LAN de PRISMAsync Print Server.

• Asegúrese de que los puertos HTTP y HTTPS (los valores predeterminados son 80 y 443) estén abiertos en el firewall para Internet.

• Asegúrese de que el servidor proxy esté configurado (si procede).

Qué hacer cuando se produce un error en la instalación

En la pantalla del panel de control aparecerá el símbolo de error de instalación.

Asimismo, PRISMAsync Remote Control y PRISMAsync Remote Manager le informarán sobre el estado de las actualizaciones del software.

Se ha producido un error al instalar una o varias actualizaciones de software.

Descargue e instale de nuevo las actualizaciones de software.

Si vuelve a producirse un error al instalar las actualizaciones de software, póngase en contacto con el servicio técnico.

Qué hacer cuando la actualización de software provoca comportamientos no deseados

1. Desinstale la última actualización de software.

   • Abra Settings Editor y vaya a: [Asistencia]  → [Actualizaciones de software] .

   • Vaya a [Actualizaciones de PRISMAsync instaladas] o [Actualizaciones del sistema operativo].

   • Seleccione la actualización que se va a desinstalar.

   • Haga clic en [Desinstalar]. Esto puede tardar aproximadamente una hora.

2. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.