Beheben von Problemen mit Software-Updates über ORS

Vorgehensweise, wenn das Herunterladen fehlgeschlagen ist

Das Dashboard des Bedieners zeigt das Symbol für das fehlgeschlagene Herunterladen an.

Auch PRISMAsync Remote Control und PRISMAsync Remote Manager liefern Informationen zum Status der Software-Updates.

Das Herunterladen eines oder mehrerer Software-Updates ist fehlgeschlagen.

Laden Sie die Software-Updates erneut herunter.

Wenn das Herunterladen der Software-Updates erneut fehlschlägt, wenden Sie sich an die Kundendienstorganisation.

Vorgehensweise, wenn keine Verbindung zu ORS besteht

• Überprüfen Sie die LAN-Einstellungen von PRISMAsync Print Server.

• Stellen Sie sicher, dass die HTTP- und HTTPS-Ports (Standard 80 und 443) in der Firewall für das Internet geöffnet sind.

• Stellen Sie sicher, dass die Proxy-Servereinstellungen konfiguriert sind (falls zutreffend).

Vorgehensweise, wenn die Installation fehlgeschlagen ist

Das Dashboard des Bedieners zeigt das Symbol für die fehlgeschlagene Installation an.

Auch PRISMAsync Remote Control und PRISMAsync Remote Manager liefern Informationen zum Status der Software-Updates.

Die Installation eines oder mehrerer Software-Updates ist fehlgeschlagen.

Laden Sie die Software-Updates erneut herunter und installieren Sie sie dann erneut.

Wenn die Installation der Software-Updates erneut fehlschlägt, wenden Sie sich an die Kundendienstorganisation.

Vorgehensweise, wenn das Software-Update ein unerwünschtes Verhalten verursacht hat

1. Deinstallieren Sie das letzte Software-Update.

   • Öffnen Sie den Settings Editor und wechseln Sie zu: [Unterstützung]  → [Software-Updates] .

   • Wechseln Sie zu [Installierte PRISMAsync-Updates] oder zu [Betriebssystem-Updates].

   • Wählen Sie das zu deinstallierende Update aus.

   • Klicken Sie auf [Deinstallieren]. Dies kann ungefähr eine Stunde dauern.

2. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Kundendienstorganisation.