Løs problemer med softwareopdateringer via ORS

Sådan gør du, når overførslen mislykkes

Infopanelet på betjeningspanelet viser symbolet for mislykket hentning.

PRISMAsync Remote Control og PRISMAsync Remote Manager oplyser dig også om status for softwareopdateringerne.

Overførsel af en eller flere softwareopdateringer mislykkedes.

Hent softwareopdateringerne igen.

Hvis overførsel af softwareopdateringerne mislykkes igen, kan du kontakte tjenesteorganisationen.

Sådan gør du, når der ikke er forbindelse til ORS

• Kontrollér LAN-indstillingerne for PRISMAsync Print Server.

• Sørg for, at HTTP- og HTTPS-portene (standard 80 og 443) er åbne i firewallen til internettet.

• Kontrollér, at indstillingerne for proxyserveren er konfigureret (når det er relevant).

Sådan gør du, når installationen mislykkes

Infopanelet på betjeningspanelet viser symbolet for mislykket installation.

PRISMAsync Remote Control og PRISMAsync Remote Manager oplyser dig også om status for softwareopdateringerne.

Installation af en eller flere softwareopdateringer mislykkedes.

Hent og installer softwareopdateringerne igen.

Hvis installation af softwareopdateringerne mislykkes igen, kan du kontakte tjenesteorganisationen.

Sådan gør du, når softwareopdateringen forårsager uønsket adfærd

1. Fjern den seneste softwareopdatering.

   • Åbn Settings Editor, og gå til: [Support]  → [Softwareopdateringer] .

   • Gå til [Installerede PRISMAsync-opdateringer] eller [Operativsystemopdateringer].

   • Vælg den opdatering, der skal fjernes.

   • Klik på [Afinstaller]. Dette kan tage ca. en time.

2. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte tjenesteorganisationen.