Řešení problémů s aktualizacemi softwaru pomocí ORS

Co dělat, když se stažení nezdaří

Přístrojová deska ovládacího panelu zobrazuje symbol označující selhání stahování.

O stavu aktualizací softwaru informuje také aplikace PRISMAsync Remote Control nebo PRISMAsync Remote Manager.

Stahování jedné či více aktualizací softwaru selhalo.

Stáhněte aktualizace softwaru znovu.

Pokud stažení a instalace aktualizací softwaru opět selže, obraťte se na servisní společnost.

Co dělat, když není dostupné připojení k ORS

• Zkontrolujte nastavení LAN serveru PRISMAsync Print Server.

• Ujistěte se, že v internetovém firewallu jsou otevřeny porty HTTP a HTTPS (ve výchozím nastavení 80 a 443).

• Ujistěte se, že jsou konfigurována nastavení serveru proxy (pokud je to třeba).

Co dělat, když selže instalace

Přístrojová deska ovládacího panelu zobrazuje symbol označující selhání instalace.

O stavu aktualizací softwaru informuje také aplikace PRISMAsync Remote Control nebo PRISMAsync Remote Manager.

Instalace jedné či více aktualizací softwaru selhala.

Stáhněte a nainstalujte aktualizace softwaru znovu.

Pokud instalace aktualizací softwaru opět selže, obraťte se na servisní společnost.

Co dělat, když aktualizace softwaru způsobí nežádoucí chování

1. Odinstalujte poslední aktualizaci softwaru.

   • Otevřete aplikaci Settings Editor a přejděte do části: [Podpora]  → [Softwarové aktualizace] .

   • Přejděte na [Nainstalované aktualizace PRISMAsync] nebo [Aktualizace operačního systému].

   • Vyberte aktualizaci, kterou chcete odinstalovat.

   • Klepněte na tlačítko [Odinstalovat]. Tento proces zabere asi jednu hodinu.

2. Pokud problém přetrvává, obraťte se na servisní společnost.