Resolver problemas com pastas diretas

Não é possível mapear uma pasta direta

• Verifique se escreveu o caminho correto.

• Verifique se escreveu o nome de utilizador e palavra-passe corretos.

• Verifique se a conta de utilizador está autorizada a aceder a pastas diretas.

• Verifique se a conta de utilizador pertence ao grupo de utilizadores autorizados a aceder a esta pasta direta.

O documento não foi impresso e deixou de estar disponível na pasta direta

• Verifique se a impressora perdeu a ligação à rede.

• O PRISMAsync Print Server detetou que o documento de impressão não é válido. Verifique o documento de impressão.

• O PRISMAsync Print Server detetou que o trabalho é um trabalho em sequência. Os trabalhos em sequência não podem ser enviados através de pastas diretas.

O documento não foi impresso e ainda está disponível na pasta direta

1. Verifique se o documento de impressão está aberto numa aplicação. Feche o documento de impressão.

2. Remova o documento de impressão da pasta direta. Arraste e largue novamente o documento para a pasta direta.

O documento não foi impresso de acordo com as propriedades da folha-de-trabalho JDF.

O PRISMAsync Print Server detetou que a folha-de-trabalho JDF não é válida e removeu-a da pasta direta. Verifique a folha-de-trabalho JDF.

Ocorre uma resposta lenta quando o protocolo de comunicação com a pasta direta é WebDAV e é utilizada uma estação de trabalho Windows 7.

Ajuste as definições do servidor proxy.

Consulte: https://support.microsoft.com/en-us/help/2445570

É apresentada a seguinte mensagem de erro ao mapear uma unidade através de WebDAV numa estação de trabalho Windows 7:

The folder you entered does not appear to be valid. Please choose another.

Se tiver utilizado a função [Add network location], repita o procedimento com a função [Map network drive].

Consulte: https://support.microsoft.com/en-us/help/2560598

O documento de impressão permanece na pasta direta com zero bytes. Tal pode ocorrer na primeira vez em que um documento de impressão é colocado numa nova unidade mapeada.

Remova o documento de impressão da pasta direta. Arraste e largue novamente o documento para a pasta direta.

Para evitar o problema, poderá utilizar um cliente WebDAV de outro fornecedor.

A folha-de-trabalho JDF deixou de estar disponível na pasta direta

O PRISMAsync Print Server detetou que o documento de impressão não é válido e removeu-o da pasta direta. Verifique a folha-de-trabalho JDF.

Ficheiros duplicados e em falta quando os trabalhos são enviados para pastas diretas

Utilize um cliente WebDAV de terceiros, como o "Cyberduck".