Risoluzione dei problemi con cartelle di attivazione

Impossibile mappare una cartella di attivazione

• Verificare che il percorso immesso sia corretto.

• Verificare che il nome utente e la password siano corretti.

• Verificare che l'account utente disponga dell'autorizzazione per accedere alle cartelle di attivazione.

• Verificare che l'account utente appartenga al gruppo di utenti autorizzato ad accedere a questa cartella di attivazione.

Il documento non è stampato e non è più disponibile nella cartella di attivazione

• Controllare inoltre che la stampante sia connessa alla rete.

• PRISMAsync Print Server ha rilevato che il documento di stampa non è valido. Controllare il documento di stampa.

• PRISMAsync Print Server ha rilevato che il lavoro è un lavoro di flusso. Impossibile inviare i lavori di flusso tramite cartelle di attivazione.

Il documento non è stampato ed è ancora disponibile nella cartella di attivazione

1. Verificare se il documento di stampa è aperto in un'applicazione. Chiudere il documento di stampa.

2. Rimuovere il documento di stampa dalla cartella di attivazione. Trascinare e rilasciare nuovamente il documento nella cartella di attivazione.

Il documento non viene stampato in base alle proprietà del ticket JDF.

PRISMAsync Print Server ha rilevato che il ticket JDF non è valido e viene rimosso dalla cartella di attivazione. Controllare il ticket JDF.

Si verifica una risposta lenta quando il protocollo di comunicazione della cartella di attivazione è WebDAV e si utilizza una workstation Windows 7.

Regolare le impostazioni del server proxy.

Vedere https://support.microsoft.com/en-us/help/2445570

Viene visualizzato il messaggio di errore seguente quando si mappa un'unità tramite WebDAV su una workstation Windows 7:

The folder you entered does not appear to be valid. Please choose another.

Se è stata utilizzata la funzione [Add network location], ripetere la procedura con la funzione [Map network drive].

Vedere https://support.microsoft.com/en-us/help/2560598

Il documento di stampa rimane nella cartella di attivazione a zero byte. Ciò può accadere la prima volta che un documento di stampa viene trascinato in una nuova unità mappata.

Rimuovere il documento di stampa dalla cartella di attivazione. Trascinare e rilasciare nuovamente il documento nella cartella di attivazione.

Per evitare il problema, è possibile utilizzare un client WebDAV cdi terze parti.

Il ticket JDF non è disponibile nella cartella di attivazione

PRISMAsync Print Server ha rilevato che il documento di stampa non è valido e viene rimosso dalla cartella di attivazione. Controllare il ticket JDF.

File duplicati e mancanti in caso di invio dei lavori tramite cartelle di attivazione

Utilizzare un client WebDAV di terze parti, ad esempio 'Cyberduck'.