Résoudre les problèmes avec les dossiers actifs

Impossible de mapper un dossier actif

• Vérifiez que vous tapez le chemin d’accès approprié.

• Vérifiez que vous avez saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects.

• Vérifiez si le compte utilisateur est autorisé à accéder aux dossiers actifs.

• Vérifiez si le compte utilisateur appartient au groupe d'utilisateurs autorisé à accéder à ce dossier actif.

Le document n’est pas imprimé et n’est plus disponible dans le dossier actif

• Vérifiez si la connexion réseau de l'imprimante est perdue.

• PRISMAsync Print Server a identifié que le document imprimé n'est pas valide. Vérifiez le document imprimé.

• PRISMAsync Print Server a déterminé qu'il s'agit d'un travail en continu. Les travaux en continu ne peuvent pas être soumis via des dossiers actifs.

Le document n’est pas imprimé et toujours disponible dans le dossier actif

1. Vérifiez si le document imprimé est ouvert dans une application. Fermez le document imprimé.

2. Retirez le document imprimé du dossier actif. Effectuez un glisser-déposer du document à nouveau vers le dossier actif.

Le document n’est pas imprimé selon les propriétés du ticket JDF.

PRISMAsync Print Server a détecté que le ticket JDF n’est pas valide et l'a supprimé du dossier actif. Vérifiez le ticket JDF.

La réponse est lente lorsque WebDAV est le protocole de communication du dossier actif et que vous utilisez un poste de travail Windows 7.

Réglez les paramètres du serveur proxy.

Voir : https://support.microsoft.com/en-us/help/2445570

Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous mappez un lecteur via WebDAV sur un poste de travail Windows 7 :

The folder you entered does not appear to be valid. Please choose another.

Si vous avez utilisé la fonction [Add network location], répétez la procédure avec la fonction [Map network drive].

Voir : https://support.microsoft.com/en-us/help/2560598

Le document imprimé reste dans le dossier actif à zéro octet. Cela peut se produire la première fois qu'un document imprimé est déposé dans un nouveau lecteur mappé.

Retirez le document imprimé du dossier actif. Effectuez un glisser-déposer du document à nouveau vers le dossier actif.

Pour éviter le problème, vous pouvez utiliser un client WebDAV tiers.

Le ticket JDF n’est plus disponible dans le dossier actif

PRISMAsync Print Server a détecté que le document imprimé n'est pas valide et l'a supprimé du dossier actif. Vérifiez le ticket JDF.

Fichiers dupliqués et manquants lorsque les travaux sont envoyés via des dossiers actifs

Utilisez un client WebDAV tiers tel que 'Cyberduck'.