Resolución de problemas con las carpetas activas

No se puede asignar una carpeta activa

• Compruebe que la ruta esté bien escrita.

• Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña estén bien escritos.

• Compruebe si la cuenta de usuario tiene autorización para acceder a las carpetas activas.

• Compruebe si la cuenta de usuario pertenece al grupo de usuarios que está autorizado para acceder a esta carpeta activa.

El documento no se ha impreso y ya no está disponible en la carpeta activa

• Compruebe si se ha perdido la conexión de red de la impresora.

• PRISMAsync Print Server ha detectado que el documento de impresión no es válido. Compruebe el documento de impresión.

• PRISMAsync Print Server ha detectado que se trata de un trabajo de flujo. Los trabajos de flujo no pueden enviarse a través de las carpetas activas.

El documento no se ha impreso y sigue disponible en la carpeta activa

1. Compruebe si el documento de impresión está abierto en la aplicación. Ciérrelo.

2. Quite el documento de impresión de la carpeta activa. Vuelva a arrastrar el documento a la carpeta activa.

El documento no se imprime conforme a las propiedades de la tarjeta JDF.

PRISMAsync Print Server ha detectado que la tarjeta JDF no es válida y la ha quitado de la carpeta activa. Compruebe la tarjeta JDF.

El rendimiento es lento cuando el protocolo de comunicación de la carpeta activa es WebDAV y se utiliza una estación de trabajo con Windows 7.

Ajuste la configuración del servidor proxy.

Consulte: https://support.microsoft.com/en-us/help/2445570

El mensaje de error siguiente aparece cuando se asigna una unidad a través de WebDAV en una estación de trabajo con Windows 7:

The folder you entered does not appear to be valid. Please choose another.

Si utilizó la función [Add network location], repita el procedimiento con la función [Map network drive].

Consulte: https://support.microsoft.com/en-us/help/2560598

El documento de impresión se mantiene en la carpeta activa con cero bytes. Esto puede ocurrir la primera vez que se suelta un documento de impresión en una unidad recién asignada.

Quite el documento de impresión de la carpeta activa. Vuelva a arrastrar el documento a la carpeta activa.

Para evitar este problema, puede utilizar un cliente WebDAV de terceros.

La tarjeta JDF ya no está disponible en la carpeta activa

PRISMAsync Print Server ha detectado que el documento de impresión no es válido y lo ha eliminado de la carpeta activa. Compruebe la tarjeta JDF.

Archivos duplicados y que faltan cuando los trabajos se envían mediante carpetas activas

Use un cliente de WebDAV de terceros como Cyberduck.