Når [Administrator] brukeren av en PSP trenger hjelp, bør de bruke PRISMA Home-funksjonen for å be om det. De må også spesifisere nøyaktig startdato og -klokkeslett samt varigheten av tilgangen til leiermiljøet.
Hvis du er [Brukerstøttekontakt] eller du tilhører samme forhandler/NSO for en leietaker, kan du behandle forespørselen.
Naviger til
Velg leietakeren som trenger hjelp.
Bla gjennom [Detaljer] panelet
Behandle forespørselen på to mulige måter:
Klikk [Pålogging] for å åpne PSPi en ny nettleserfane, hvis du har rettigheter til tjenestemedlemskap. Uten å være registrert bruker i leietakeren, kan du nå utføre en hvilken som helst administrativ oppgave i noen av programmene som er valgt av PSP administrator.
Klikk [Videresend] for å la noen andre ta seg av leietakeren. Programmet vil vise en popup-melding som ber om en e-postadresse. Restriksjonen er fremdeles gyldig: du må oppgi e-postadressen til en bruker med tjenesterettigheter.
Klikk [OK] for å sende e-posten.
Etter at varigheten av tiden for forespørselen er passert, vil tastene ikke lenger være synlige.