Si el usuario [Administrador] de un PSP necesita asistencia, debería utilizar la funcionalidad PRISMA Inicio para solicitarla. También tienen que especificar la fecha y hora de inicio exactas, así como la duración del acceso a su entorno de gran capacidad.
Si usted es el [Contacto de soporte] o pertenece al mismo concesionario/NSO para un inquilino, puede gestionar la petición.
Vaya a .
Seleccione el grupo de inquilinos que necesitan asistencia.
Desplácese en el panel [Detalles]
Gestionar la solicitud de dos formas posibles:
Haga clic en [Conexión] para abrir el PSP en una nueva ficha del explorador, si tiene derechos de suscripción al servicio. Sin ser un usuario registrado en el inquilino, ahora puede realizar cualquier tarea de administración en cualquiera de las aplicaciones seleccionadas por el administrador del PSP.
Haga clic en [Reenviar] para que otra persona trate con el inquilino. La aplicación mostrará un mensaje emergente solicitando una dirección de correo electrónico. La restricción sigue siendo válida: debe proporcionar la dirección de correo electrónico de un usuario con derechos de servicio.
Haga clic en [OK] para enviar el correo electrónico.
Transcurrido el tiempo que ha durado el paso de la solicitud, los botones ya no estarán visibles.