Närhelst [Administratör] användare av en PSP är i behov av hjälp, bör de använda PRISMA Home funktionalitet för att begära det. De måste också ange exakt startdatum och tid samt varaktigheten av åtkomsten till sin hyresgästmiljö.
Om du är [Supportkontakt] eller så tillhör du samma återförsäljare/NSO för en hyresgäst kan du hantera förfrågan.
Navigera till
Välj den hyresgäst som behöver hjälp.
Bläddra i [Information] panelen
Hantera begäran på två möjliga sätt:
Klicka [Inloggning] att öppna PSP i en ny webbläsarflik, om du har tjänstemedlemsrättigheter. Utan att vara en registrerad användare i hyresgästen kan du nu utföra vilken administrativ uppgift som helst i någon av de applikationer som valts av PSP administratör.
Klicka [Vidarebefordra] att låta någon annan ta hand om hyresgästen. Applikationen kommer att visa ett popup-meddelande som begär en e-postadress. Begränsningen gäller fortfarande: du måste ange e-postadressen till en användare med tjänsterättigheter.
Klicka [OK] för att skicka e-postmeddelandet.
När tiden för begäran har passerat kommer knapparna inte längre att vara synliga.