Kdykoli bude uživatel [Administrátor] obchodu PSP potřebovat pomoc, měl by použít funkčnost portálu PRISMA Home. Musí také zadat přesné počáteční datum a čas a také dobu trvání přístupu do svého prostředí klientu.
Pokud jste [Kontakt na podporu] nebo patříte ke stejnému obchodnímu zastoupení/NSO klientu můžete žádost spravovat.
Přejděte na
Vyberte klient, který potřebuje pomoc.
Přejděte na panel [Podrobnosti]
Spravujte požadavek dvěma možnými způsoby:
Pokud máte členská práva ke službě, klepnutím na [Přihlášení] otevřete PSP na nové kartě prohlížeče. Aniž byste byli registrovaným uživatelem v klientu, můžete nyní provádět jakoukoli administrativní úlohu v jakékoli z aplikací vybraných správcem PSP.
Klepnutím na [Předat] můžete převést vyřízení klientu na někoho jiného. Aplikace zobrazí automaticky otevíranou zprávu požadující e-mailovou adresu. Omezení stále platí: Musíte zadat e -mailovou adresu uživatele s právy na služby.
Klepnutím na tlačítko [OK] odešlete e-mail.
Po uplynutí doby pro požadavek již tlačítka nebudou viditelná.