Amikor egy PSP [Adminisztrátor] felhasználójának segítségre van szüksége, a PRISMA Home funkcióit kell használnia a segítségkéréshez. A pontos kezdési dátumot és időpontot, valamint a bérlői környezethez való hozzáférés időtartamát is meg kell adniuk.
Ha Ön a [Támogatás kapcsolattartója], vagy ugyanahhoz a kereskedőhöz/NSO-hoz tartozik egy bérlő esetében, akkor kezelheti a kérelmet.
Lépjen a menüpontra.
Válassza ki a segítségre szoruló bérlőt.
Görgessen a [Részletek] panelen
A kérést kétféle módon kezelheti:
Kattintson a [Bejelentkezés] gombra a PSP új böngészőlapon történő megnyitásához, ha rendelkezik szolgáltatási tagsági jogokkal. Anélkül, hogy regisztrált felhasználó lenne a bérlőben, mostantól bármilyen rendszergazdai feladatot elvégezhet a PSP-rendszergazda által kiválasztott alkalmazások bármelyikében.
Kattintson a [Továbbítás] gombra, hogy valaki más foglalkozzon a bérlővel. Az alkalmazás egy felugró üzenetet jelenít meg, amelyben e-mail-címet kér. A korlátozás továbbra is érvényes: meg kell adnia a szolgáltatói jogosultsággal rendelkező felhasználó e-mail-címét.
Kattintson az [OK] gombra az e-mail elküldéséhez.
A kérés időtartamának letelte után a gombok már nem lesznek láthatók.