每当 PSP 的 [管理员] 用户需要帮助时,他们都应该使用 PRISMA Home 功能请求帮助。他们还需要指定确切的开始日期和时间以及访问租户环境的持续时间。
如果您是 [支持联系人] ,或者您属于租户的同一经销商/NSO,则您可以管理请求。
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选择需要帮助的租户。
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以两种可能的方式管理请求:
如果您有服务成员身份权限,请单击 [登录] 以在新浏览器选项卡中打开 PSP。无需成为租户中的注册用户,您现在就可以在 PSP 管理员选择的任何应用程序中执行任何管理任务。
单击 [转发] 以让其他人处理租户。该应用程序将显示一条请求电子邮件地址的弹出消息。限制仍然有效:您需要提供具有服务权限的用户的电子邮件地址。
单击 [正常] 以发送电子邮件。
在请求的持续时间过后,按钮将不再可见。