PSP の [管理者] ユーザーがサポートを必要としているときはいつでも、PRISMA Home 機能を使用してサポートを依頼する必要があります。依頼時には、そのユーザーのテナント環境へのアクセスの正確な開始日時と期間を指定する必要があります。
[サポート連絡先] であるか、テナントと同じ担当サービス/NSO に所属している場合は、この依頼を管理できます。
に移動します。
サポートが必要なテナントを選択します。
[詳細] パネルをスクロールします。
次の 2 つの方法のいずれかで依頼を管理します。
サービスメンバーシップの権限がある場合は、[ログイン] をクリックして新しいブラウザタブで PSP を開きます。テナントの登録ユーザーでなくても、PSP 管理者によって選択されたどのアプリケーションでも任意の管理タスクを実行できるようになりました。
[転送] をクリックして、他のユーザーにテナントに対する操作を許可します。アプリケーションによって、電子メールアドレスを求めるポップアップメッセージが表示されます。制限は引き続き有効であるため、サービス権限を持つユーザーの電子メールアドレスを指定する必要があります。
[OK] をクリックして、電子メールを送信します。
依頼の期間が経過すると、ボタンは表示されなくなります。