Hver gang [Administrator] -brugeren af en PSP har brug for assistance, skal de bruge PRISMA Home-funktionaliteten til at anmode om det. De skal også angive den nøjagtige startdato og det nøjagtige klokkeslæt samt varighed for adgangen til deres brugermiljø.
Hvis du er [Supportkontakt], eller du tilhører samme forhandler/NSO for en bruger, kan du administrere anmodningen.
Gå til
Vælg den bruger, der har brug for assistance.
Rul på [Detaljer] -panelet
Administrer anmodningen på to måder:
Klik på [Log på] for at åbne PSP i en ny browserfane, hvis du har rettigheder til servicemedlemskab. Du kan nu udføre alle administratorens administrationsopgave i alle de programmer, der er valgt af PSP-administratoren uden at være registreret bruger i gruppen.
Klik på [Videresend] for at lade en anden håndtere gruppen. Programmet viser en pop op-meddelelse, der anmoder om en e- mailadresse. Begrænsningen er stadig gyldig: Du skal angive e-mailadressen for en bruger med servicerettigheder.
Klik på [OK] for at sende e-mailen.
Når varigheden for anmodningen overskredet, er knapperne ikke længere synlige.