Wanneer de [Beheerder] -gebruiker van een PSP bijstand nodig heeft, moet hij de PRISMA Home-functie gebruiken om die bijstand aan te vragen. Zij moeten ook de exacte begindatum en -tijd opgeven, alsmede de duur van de toegang tot hun tenant-omgeving.
Indien u de [Contactpersoon voor ondersteuning] bent of u behoort tot hetzelfde dealerschap/NSO voor een tenant, kunt u de aanvraag beheren.
Ga naar de
Selecteer de tenant die hulp nodig heeft.
Blader door het [Details] venster
De aanvraag op twee mogelijke manieren beheren:
Klik op [Aanmelden] om het tabblad PSP in een nieuwbrowsertabblad te openen als u service-lidmaatschapsrechten hebt. Zonder een geregistreerde gebruiker in de tenant te zijn, kunt u nu elke administratieve taak uitvoeren in elk van de door de PSP beheerder geselecteerde toepassingen.
Klik op [Doorsturen] om iemand anders met de tenant te laten afhandelen. De applicatie zal een pop-up bericht tonen waarin om een e-mail adres wordt gevraagd. De beperking is nog steeds geldig: U moet het e-mailadres van een gebruiker met servicerechten geven.
Klik om [OK] de e-mail te verzenden.
Nadat de tijdsduur voor de aanvraag is verstreken, zullen de knoppen niet langer zichtbaar zijn.