La définition du ticket contient un nombre d'éléments du ticket par défaut. Vous pouvez aussi créer et configurer des éléments personnalisés. Pour chaque élément personnalisé, vous devez définir le type d'élément. Les nouveaux éléments sont ajoutés à la définition du ticket. Les [Eléments de produit] et [Eléments d'une commande] affichent tous les éléments disponibles.
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Icône |
Type d'élément |
Description |
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[Numéro] |
[Numéro] permet à l'utilisateur d'entrer une valeur numérique. |
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[Oui/Non] |
[Oui/Non] permet aux utilisateurs d'activer ou de désactiver un élément. |
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[Texte] |
Les éléments de texte peuvent être composés d'une ligne ou de plusieurs lignes. Un élément à une seule ligne permet à l'utilisateur de saisir une ligne de texte au maximum. Un élément multi-ligne permet à l'utilisateur de saisir plusieurs lignes de texte. |
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[Date] |
Les éléments de date sont des éléments où l'utilisateur peut indiquer une date. |
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[Choix] |
Les éléments de choix sont des éléments où l'utilisateur peut sélectionner une option à partir d'une liste déroulante. |
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[Recherche] |
[Recherche] des éléments récupère leurs valeurs à partir d'une source de données. Les valeurs s'affichent dans une liste déroulante. Par exemple, la source de données contient des numéros de compte. L'élément [Recherche] se connecte à la source de données et récupère l'ensemble disponible de numéros de compte. Les numéros de compte s'affichent alors dans la liste déroulante de l'élément [Recherche]. L'utilisateur peut sélectionner un numéro de compte comme une valeur pour l'élément [Recherche]. La valeur de l'élément [Recherche] est ajouté au ticket de travail sous forme de texte brut. |