Loading

Zapisywanie dzienników w przypadku błędów oprogramowania

Wprowadzenie

Jeśli w systemie wystąpi błąd oprogramowania, można zapisać dziennik. Serwis będzie mógł go wykorzystać do analizy błędu.

Procedura

  1. Na panelu sterowania widoczny jest ekran błędu, który wskazuje błąd oprogramowania. W oprogramowaniu wystąpił błąd, którego kod rozpoczyna się od 115. System zbiera dzienniki. Może to potrwać kilka minut. Po zakończeniu zbierania dzienników można włożyć pamięć USB do portu USB po lewej stronie panelu sterującego urządzenia.

    Jeśli nie chcesz zarejestrować dziennika błędu oprogramowania, możesz dotknąć jego ekran, by zamknąć błąd. System zostanie ponownie uruchomiony.

    Zapis dziennika jest możliwy tylko w przypadku błędów oprogramowania bez możliwości wznowienia pracy.

  2. Dotknij przycisku napędu USB na ekranie błędu.

    System zapisze dziennik błędu na napędzie USB.

  3. Gdy system wskaże, że zapisywanie zostało zakończone, odłącz napęd USB.
  4. Dotknij ekranu błędu, by go zamknąć. System zostanie ponownie uruchomiony.
    UWAGA

    Jeśli w systemie wystąpią kolejno po sobie dwa takie same błędy oprogramowania, możesz usunąć wszystkie zadania. Jeśli jedno z nich powodowało błąd oprogramowania, system uruchomi się ponownie bez błędu.

    UWAGA

    Jeśli w systemie wystąpią kolejno po sobie trzy takie same błędy oprogramowania, po ponownym uruchomieniu system przeprowadzi ponowną instalację oprogramowania. Ponowna instalacja oprogramowania może chwilę potrwać.