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Memorizzare la registrazione in caso di errori software

Introduzione

Quando nel sistema si verifica un errore software, le registrazioni possono essere memorizzate. L'assistenza può utilizzare queste registrazioni per analizzare l'errore.

Procedura

  1. Sul pannello di controllo è visibile una schermata di errore che indica un errore software. Un errore software è caratterizzato da un codice di errore che inizia con 115. Il sistema raccoglie le registrazioni. L'operazione può richiedere alcuni minuti. Al termine della raccolta delle registrazioni, inserire un'unità USB nella porta USB collocata sul lato sinistro del pannello di controllo.

    Se non si desiderano memorizzare le registrazioni dell'errore software, è possibile uscire dall'errore toccando la schermata di errore. Il sistema viene riavviato.

    Solo errori software non recuperabili possono essere memorizzati nella registrazione.

  2. Toccare il pulsante dell'unità USB sulla schermata di errore.

    Il sistema memorizza le registrazioni dell'errore sull'unità USB.

  3. Quando il sistema indica che la memorizzazione è completata, rimuovere l'unità USB.
  4. Per uscire dall'errore, toccare la schermata di errore. Il sistema viene riavviato.
    NOTA

    Se il sistema mostra due errori software identici consecutivi, è possibile eliminare tutti i lavori. Se uno o più lavori hanno causato un errore software, il sistema viene riavviato senza la segnalazione di un errore.

    NOTA

    Se vengono visualizzati tre errori software identici consecutivi, dopo il riavvio del sistema viene eseguita la reinstallazione del software. La reinstallazione richiede alcuni minuti.