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Guardar el registro en caso de errores de software

Introducción

Cuando en el sistema se produce un error de software, puede guardar el registro. El servicio técnico puede utilizar este registro para analizar el error producido.

Procedimiento

  1. En el panel de control, aparece una pantalla donde se indica que se ha producido un error de software. Un error de software tiene un código de error que comienza por 115. El sistema recopila el registro. Esto puede llevar unos minutos. Una vez completada la recopilación del registro, puede insertar una unidad USB en el puerto USB situado a la izquierda del panel de control.

    Si no desea guardar el registro del error de software, puede pulsar en la pantalla de error para salir. El sistema se reinicia.

    Solo los errores de software no recuperables ofrecen la posibilidad de guardar el registro.

  2. Pulse el botón de la unidad USB de la pantalla de error.

    El sistema guarda el registro de error en la unidad USB.

  3. Cuando el sistema indique que el archivo ha terminado de guardarse, extraiga la unidad USB.
  4. Pulse en la pantalla de error para salir. El sistema se reinicia.
    NOTA

    Cuando el sistema tiene dos errores de software idénticos consecutivos, el usuario puede eliminar todos los trabajos. Si uno o varios trabajos causaron el error de software, el sistema se reinicia correctamente.

    NOTA

    Cuando el sistema tiene tres errores de software idénticos consecutivos, ejecuta la reinstalación del software tras el reinicio. La reinstalación llevará unos minutos.