Loading

Uložení protokolování v případě softwarových chyb

Úvod

Pokud se v systému nachází softwarová chyba, můžete si uložit protokolování. Servis může toto protokolování použít k analýze chyby.

Procedura

  1. Na ovládacím panelu se zobrazí chybová obrazovka signalizující softwarovou chybu. Softwarová chyba má chybový kód začínající číslem 115. Systém shromažďuje data potřebná k vytvoření protokolu. Tento proces může trvat několik minut. Jakmile budou data potřebná k vytvoření protokolu shromážděna, připojte k portu USB na levé straně ovládacího panelu jednotku USB.

    Pokud nechcete uložit protokolování softwarové chyby, můžete se dotknout obrazovky a zavřít zobrazení chyby. Systém se restartuje.

    Protokol lze uložit pouze u softwarových chyb, u nichž není možnost navrácení.

  2. Dotkněte se tlačítka jednotky USB na chybové obrazovce.

    Systémy uloží protokolování chyby na jednotku USB.

  3. Jakmile systémy oznámí, že ukládání bylo dokončeno, vyjměte jednotku USB.
  4. Ukončete chybovou obrazovku dotykem. Systém se restartuje.
    POZNÁMKA

    Pokud systém zaznamená dvě následné softwarové chyby, můžete odstranit všechny úlohy. V případě, že byla softwarová chyba způsobena jednou nebo více úlohami, bude systém restartován bezchybně.

    POZNÁMKA

    Pokud systém zaznamená tři po sobě jdoucí totožné softwarové chyby, zahájí po restartu opětovnou instalaci softwaru. Opětovná instalace může chvíli trvat.