De klant of de fiatteur kan de offerte afwijzen.
Wanneer de order wordt geannuleerd: De [Communicatiestatus] van de order wordt [Offerte geweigerd]. De order wordt gemarkeerd met de kleur: 
.
Als de order wordt bewerkt om de kosten van de order te reduceren, wordt de order opnieuw door de klant verzonden. De [Communicatiestatus] van de order en de opdracht die zijn bewerkt, wordt [Opdracht is gewijzigd]. De order en de opdracht die zijn gewijzigd, zijn met een kleur gemarkeerd: 
.
In het deelvenster [Opmerkingen] wordt de reden gegeven, waarom de offerte is afgewezen. De [Communicatiestatus] van de order wordt [Offerte geweigerd]. De klant kan nu de order wijzigen of annuleren.
Wanneer de order wordt geannuleerd: De [Communicatiestatus] van de order wordt [Offerte geweigerd]. De order wordt gemarkeerd met de kleur: .
Als de order wordt bewerkt om de kosten van de order te reduceren, wordt de order opnieuw door de klant verzonden. De [Communicatiestatus] van de order en de opdracht die zijn bewerkt, wordt [Opdracht is gewijzigd]. De order en de opdracht die zijn gewijzigd, zijn met een kleur gemarkeerd: .